08/15/2013
Rospotrebnadzor ha chiesto giovedì ai tour operator e agli agenti di viaggio di restituire i soldi ai turisti russi che si rifiutano di viaggiare in Egitto a causa dell’escalation della crisi politica interna in questo paese.
Riferendosi alla dichiarazione di ieri del ministero degli Esteri russo, che parla di una pericolosa escalation della crisi politica interna che ha attanagliato il Paese e dell’imposizione dello stato di emergenza, Rospotrebnadzor in un comunicato ufficiale ha dichiarato: , in relazione al quale le parti dell’accordo sulla vendita di un prodotto turistico devono essere guidate dalle disposizioni dell’articolo 14 della legge federale del 24 novembre 1996 n. 132-FZ «Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa», in conformità con la quale in caso di risoluzione dell’accordo sulla vendita di un prodotto turistico al turista e (o) altro cliente viene rimborsata una somma pari al prezzo totale del prodotto turistico e, dopo l’inizio del viaggio, una parte di essa in un importo proporzionale al costo dei servizi non forniti al turista. »
Separatamente, l’autorità di controllo ha sottolineato che l’obbligo di restituire i fondi corrispondenti nel caso in cui un turista eserciti il suo diritto legale di risolvere unilateralmente il contratto spetta esclusivamente al tour operator (agente di viaggio) come parte del contratto per la vendita del prodotto turistico. “Se il tour operator (agente di viaggio) elude volontariamente l’adempimento di questo obbligo legale, la tutela del corrispondente diritto violato del turista sarà assicurata in tribunale. Inoltre, in questo caso, il grado di responsabilità del soggetto obbligato aumenterà a causa della possibile applicazione ad esso di adeguate misure di diritto civile ”, ha affermato Rospotrebnadzor in una nota.
Il dipartimento ha anche ricordato ai turisti che la legge federale n. 132-FZ del 24 novembre 1996 «Sulle basi delle attività turistiche nella Federazione Russa» prevede il diritto dei turisti a ricevere assistenza di emergenza ed evacuazione effettuata da un’associazione di tour operator nel campo del turismo in uscita in conformità con la suddetta legge. «Nei casi di impossibilità di adempimento, inadempimento o inadempimento da parte del tour operator degli obblighi previsti dal contratto di vendita di un prodotto turistico, il turista ha il diritto di richiedere assistenza urgente all’associazione degli operatori turistici nel campo del turismo outbound» Tourpomosch «, — si legge nel comunicato ufficiale.
Ricordiamo che il ministero degli Esteri russo raccomanda che i cittadini russi in Egitto evitino aree di proteste di massa, e coloro che sono arrivati in questo paese per motivi turistici dovrebbero tenere conto della situazione attuale, astenersi dal viaggiare fuori dalle aree di villeggiatura, escludendo la visita al Cairo e altre città.
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